De acordo com o artigo 49 do CDC, o consumidor tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, desde que o item esteja em perfeitas condições e na embalagem original.
O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original intactas.
Itens personalizados ou com sinais de uso incompatíveis podem não ser aceitos para devolução.
Entre em contato com nosso atendimento via e-mail ([email protected]) ou telefone (11 95371-5750) em até 7 dias após o recebimento para desistência, ou informe imediatamente caso o produto apresente defeito.
Informe o número do pedido, o motivo da troca/devolução e envie fotos do produto.
Envie o produto para o endereço indicado por nossa equipe, preferencialmente com seguro para evitar danos no transporte.
Após recebimento e análise do produto, nossa equipe entrará em contato em até 7 dias úteis. O custo de frete para envio do produto para a troca é da Loja. Já o custo de frete para reenvio de outro produto é do consumidor.
Após recebimento e análise do produto, efetuaremos o reembolso pelo mesmo meio de pagamento em até 30 dias úteis, conforme legislação vigente.
Considerações Finais
Nosso compromisso é garantir uma experiência segura e transparente. Para mais detalhes, entre em contato conosco para esclarecer dúvidas.
Lembre-se: cuidar bem do produto facilita o processo e garante seus direitos. Estamos à disposição para ajudar!
